繼去年度台中市西區戶政事務所邀請佳威企管服務禮儀講師教授兩場服務櫃檯暨電話禮貌訓練課程,學員對教授課程滿意度極高,因此再次邀請佳威企管服務禮儀講師教授進階服務訓練課程,希望讓同仁從服務人員都能成為服務達人。 服務禮儀講師提出一般服務人員都可以做得到的事情,我們做得到那是應盡的本分,如果要和其他服務人員有所不同就需要具備更深入的服務心態與服務專業才能夠用心體會、了解服務對象潛在需求與所重視的事項。
服務禮儀講師說明講解如何創造自我核心價值與職場競爭力、建立服務人員的專業、服務人員可能發生的危機讓服務人員透過自我評估分析,學習如何當一個受歡迎的服務人員案例模擬演練讓學員從服務人員提升成為服務達人。
服務民眾不僅僅只是將民眾將所敘述想要辦理事項,透過講解說明與提供作業協助,還需要深入思考還可以提供那些貼心服務與深入服務,讓服務對象感受到VIP等級的服務。
佳威服務禮儀講師教授超過三千場服務禮儀課程,培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |